سياسة الشحن والتوصيل
في نت بلس، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة. نوضح لكم هنا سياستنا للشحن والتوصيل لضمان تجربة واضحة وموثوقة.
1. معالجة وتجهيز الطلبات:
- يتم معالجة وتجهيز جميع طلبات الأجهزة (مثل الراوترات والمودمات) خلال يوم عمل واحد (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً).
- الطلبات التي يتم استلامها خارج أوقات العمل الرسمية أو خلال العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.
2. خيارات الشحن والتوصيل:
لضمان وصول شحناتكم بأمان وسرعة، نوفر لكم خيارات شحن متعددة مع شركات رائدة في المملكة. يمكن للعميل اختيار شركة الشحن المناسبة له أثناء إتمام عملية الشراء.
شركات الشحن المتاحة:
- سمسا (SMSA Express): بتكلفة 17 ريال سعودي.
- أرامكس (Aramex): بتكلفة 27 ريال سعودي.
- سُبل (SPL - البريد السعودي): بتكلفة 27 ريال سعودي.
مدة التوصيل:
- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 2 إلى 5 أيام عمل، وتعتمد المدة الدقيقة على مدينة العميل وسياسات شركة الشحن المختارة.
3. تتبع الشحنات:
- بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
4. توصيل المنتجات الرقمية:
- المنتجات الرقمية (مثل شرائح البيانات وخدمات التفعيل) يتم تفعيلها وإرسال بياناتها إلكترونيًا.
- تستغرق عملية التفعيل مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تأكيد الطلب خلال ساعات العمل الرسمية.
ملاحظات هامة:
- لضمان توصيل سريع وبدون تأخير، يرجى التأكد من صحة ودقة جميع بيانات الاتصال والعنوان المقدمة عند إتمام الطلب.
- نت بلس غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن تقديم العميل لمعلومات خاطئة أو عدم رده على اتصالات شركة الشحن.
