في متجر نت بلس، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا. ولكي نضمن تجربة شراء شفافة وعادلة للجميع، نوضح لكم سياستنا للاستبدال والاسترجاع، والتي تم تصميمها خصيصًا لتناسب طبيعة منتجاتنا الرقمية والإلكترونية.
القسم الأول: المنتجات الرقمية (شرائح البيانات، باقات الإنترنت، وخدمات التفعيل)
نظراً للطبيعة الفورية والرقمية لهذه المنتجات، فإنها تخضع للشروط التالية:
القسم الثاني: الأجهزة الإلكترونية (الراوترات والمودمات)
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال الأجهزة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:
1. شروط قبول الإرجاع:
2. آلية طلب الإرجاع للأجهزة:
لتقديم طلب إرجاع، يجب التواصل معنا حصراً عبر البريد الإلكتروني الرسمي خلال المدة المحددة:
سيقوم فريقنا بالرد على طلبكم خلال 48 ساعة عمل لتأكيد استلام الطلب وتوضيح خطوات الإرجاع.
3. تكاليف الشحن وعنوان الإرجاع:
4. آلية استرداد المبلغ:
بعد استلامنا للجهاز وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
لأية استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:
